00 / GUIDE
入口、查询与回看卡住了
从这里找答案
三亿体育桌面端与移动端共用同一套资料库索引，你在哪一端查到的赛程、排名和集锦都对得上。下面按你实际碰到的场景分组，每条答案都能单独抽出来看，照着做两三步就能回到正轨。
- 双版本桌面端与移动端并行
- 12个联赛项目可查
- 5 个赛季排名与集锦索引
01 / QUICK CHECK
先看这里：四个最常遇到的卡点
按出现频率排的，四条里通常有一条正好是你的情况。每条先给结论，后面再展开步骤。
02 / ENTRY
入口与版本：按顺序查这四步
从外到内排查，每一步都有明确的判断依据，走完还没好再联系人工，描述起来也清楚。
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01
换个浏览器打开
用无痕窗口再进一次桌面端入口。换个环境就正常，说明问题在原来的浏览器里。
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02
确认网络是通的
顺手打开另一个站点，能正常加载就排除断网，问题留在页面本身。
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03
清一次缓存再刷新
清完强制刷新，页面结构错乱、内容停在上一天，多半到这一步就恢复了。
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04
认准版本标识
页头字标旁边有 V4 徽标、右侧是胶囊状的查询入口，两个都在就是最新版本。
换浏览器还是打不开怎么办？
把设备型号、浏览器名称和出错的那一步记录下来，通过客服邮箱发给我们。附上截图会更快定位。
怎么确认自己进的是 V4？
看页头：字标旁有 V4 徽标，右缘是胶囊形状的中文版查询入口。两处都在，说明你已经在当前主版本里。
窄屏上栏目看不全？
窄屏下栏目索引变成一条横向滑动的胶囊轨道，左右滑动就能看到全部栏目。查询入口收成图标，位置始终不变。
03 / QUERY
查询与筛选：日期和条件怎么搭
查询栏支持按日期筛选，同一天的多场赛事可以并列排出来。条件叠得越多结果越少，顺序反着来最省时间。
日期范围怎么选最合适？
先把范围收到当天，没结果再往前放宽一天。想连着排两场，把相邻两天一起框进范围最直观。
同一天好几场怎么一起看？
筛选结果按开赛时间排，同一个联赛代码的场次挨在一起。先扫时间，再点开你要的那一场。
结果为空时先放宽哪个条件？
顺序是日期 → 项目 → 队伍名。先放宽日期最能救回结果，队伍名一般放到最后再改。
联赛代码怎么输入？
直接敲联赛代码或队伍名，联想会补全剩下的部分，平均响应在 300 毫秒内。选定后按日期筛选即可。
筛选完能带走结果吗？
集锦合集支持按联赛与日期范围导出观看清单，拿来排一天或一周的观看顺序都方便。更完整的检索入口在赛事与资料目录。
04 / DATA
集锦与排名对不上，先看这两处
排名和集锦的更新节奏不一样，一个是固定次数更新，一个按赛后时间上架。搞清楚先后，大半疑问自己就消了。
排名多久刷新一次？
每个比赛日更新 3 次，不是逐分钟变动的。看榜单页上的更新时刻，能判断你看到的是不是最新一版。
集锦什么时候能查到？
赛后 2 小时内上架索引。刚结束的比赛暂时搜不到，等过了这个节点再搜通常就有了。
单个片段有多长，怎么分段？
每段约 2 到 4 分钟，按进球、关键回合、赛后采访分开。只想看关键回合，直接挑那一段就行。
榜单和印象不一致，先看什么？
先看更新时刻有没有过了一个刷新点，再看联赛代码有没有选错。两处都对得上，再联系人工。
老赛季的数据还能查到吗？
资料库收录最近 5 个赛季的联赛排名与集锦索引。翻往季记录时，记得在查询栏把日期范围拉到对应赛季。
05 / DEVICE
换设备看，要注意些什么
从电脑换到手机，或者反过来，最常遇到的是筛选条件要重选一次。其余几项处理起来都不麻烦。
两端查到的结果一样吗？
桌面端与移动端共用同一套资料库索引，同样条件下查到的排名、赛程和集锦一致。差别只在排版和入口位置。
换设备后筛选条件还在吗？
日期和项目条件留在原来那台设备上，换过去要重新选一次。建议把常用联赛代码记下来，重选更快。
页面排版错乱怎么处理？
先把浏览器缩放调回 100%，再刷新一次。横竖屏来回切换过的手机，转动一次屏幕也能恢复正常显示。
手机上能看完整的赛季回顾吗？
能。赛季观察和数据笔记在专题中心，两端排布不同但内容同步，通勤路上翻也顺手。
06 / SUPPORT
还没解决：直接找我们
把出问题的日期、联赛代码和当时的操作步骤一起发过来，我们处理起来会快很多。
客服邮箱
support@sanyiportal.com.cn
客服电话
400-6684-1949